Nos 10 engagements Réparation PC
1. Garantie
Envie garantie la réparation effectuée pendant 6 mois.
6. Appareil non-réparable d’après diagnostic
Si, après diagnostic, l’appareil s’avère non-réparable, ou si le coût de réparation est supérieur au prix d’achat équivalent en appareil rénové garanti, Envie propose une réduction sur l’achat d’un appareil comparable rénové garanti disponible dans son offre en magasin.
2. Forfait de prise en charge – Diagnostic
Envie propose un forfait minimum de prise en charge déductible du montant de la réparation, si celui-ci est supérieur au forfait.
7. Enlèvement et livraison du gros électroménager
L’enlèvement et la re-livraison sont proposés aux clients demeurant en zone 1, aux conditions habituelles de livraison du magasin. (1 = zone de livraison des appareils rénovés garantis, proche).
3. Devis formalisé
Envie établie systématiquement un devis si le montant prévisionnel de réparation est supérieur au montant de la prise en charge.
8. Facturation de la main d’œuvre
Au delà de la première heure, Envie facture le coût de la main d’œuvre à la demi heure.
4. Tarif de prise en charge
Le montant de la prise en charge est de 39€ TTC. Ce montant est égal au coût d’une heure de main d’oeuvre facturable.
9. Délai de réparation
Envie s’engage sur le temps de réparation communiqué au client au moment du devis. Ce temps peut varier d’une réparation à l’autre, de la disponibilité ou non de la pièce.
5. Délai du diagnostic
Envie s’engage sur le délai du diagnostic : 72 heures ouvrées maximum à compter de la prise en charge.
10. Pièces détachées
Envie s’engage à utiliser en priorité des pièces détachées d’occasion pour la réparation, conformément à son engagement social et environnemental.
Réparer mon PC
Chacune de nos réparations d’ordinateur est unique et entièrement adaptée à votre besoin. Nous vous invitons à nous contacter dès maintenant pour un diagnostic personnalisé. Spécifiez bien la référence de votre PC et le problème que vous rencontrez.