Envie Orléans, l’économie sociale et solidaire depuis 1999
Envie, l’achat solidaire
Acheter à Envie soutient l’insertion socio-professionnelle et contribue à la sauvegarde de l’environnement.
Le développement économique, le développement social et la protection de l’environnement sont des composantes interdépendantes, qui se renforcent mutuellement. Nous considérons que l’économie est au service du projet :
- L’activité doit contribuer à l’amélioration des problèmes sociaux et environnementaux du territoire local
- Le développement de l’activité s’inscrit dans l’amélioration des conditions de travail et de la qualité de vie des salariés
- L’activité doit tendre vers l’autofinancement en s’appuyant sur les politiques sociales et celles liées à la sauvegarde de l’environnement qu’elles soient locales, nationales ou européennes.
Pas de social sans économique
Envie réalise plus de 80% de son chiffre d’affaires par le biais de son activité économique et intègre les contraintes inhérentes au fonctionnement d’une entreprise classique (respect du droit des salariés, contrats de travail, application des conventions collectives, respect de la législation environnementale, etc.).
Sans rémunération du capital
À la différence des entreprises classiques, le résultat financier des entreprises Envie est réinvesti dans l’amélioration des conditions de travail des salariés, des formations du personnel, des dispositifs d’accompagnement social, etc.
Envie est acteur de la protection de l’environnement
Envie lutte contre le gaspillage en rénovant, après un tri des appareils usagés.
Par ailleurs, Envie Orléans est spécialisé sur le ramassage et le prétraitement des Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE).
Nos 10 engagements Dépannage / Réparation Électroménager
1. Garantie
Envie garantie la réparation effectuée pendant 6 mois.
6. Appareil non-réparable d’après diagnostic
Si, après diagnostic, l’appareil s’avère non-réparable, ou si le coût de réparation est supérieur au prix d’achat équivalent en appareil rénové garanti, Envie propose une réduction sur l’achat d’un appareil comparable rénové garanti disponible dans son offre en magasin.
2. Forfait de prise en charge – Diagnostic
Envie propose un forfait minimum de prise en charge déductible du montant de la réparation, si celui-ci est supérieur au forfait.
7. Enlèvement et livraison du gros électroménager
L’enlèvement et la re-livraison sont proposés aux clients demeurant en zone 1, aux conditions habituelles de livraison du magasin. (1 = zone de livraison des appareils rénovés garantis, proche).
3. Devis formalisé
Envie établie systématiquement un devis si le montant prévisionnel de réparation est supérieur au montant de la prise en charge.
8. Facturation de la main d’œuvre
Au delà de la première heure, Envie facture le coût de la main d’œuvre à la demi heure.
4. Tarif de prise en charge
Le montant de la prise en charge est de 45€ TTC. Ce montant est égal au coût d’une heure de main d’oeuvre facturable.
9. Délai de réparation
Envie s’engage sur le temps de réparation communiqué au client au moment du devis. Ce temps peut varier d’une réparation à l’autre, de la disponibilité ou non de la pièce.
5. Délai du diagnostic
Envie s’engage sur le délai du diagnostic : 72 heures ouvrées maximum à compter de la prise en charge.
10. Pièces détachées
Envie s’engage à utiliser en priorité des pièces détachées d’occasion pour la réparation, conformément à son engagement social et environnemental.